Google Analytics on tehnyt markkinoinnille hallaa. Tuntuu oudolta sanoa se ääneen, koska olen käyttänyt GA:ta jo lähes 20 vuotta. Aloitin heti julkaisun jälkeen vuonna 2005 ja olen kouluttanut satoja markkinoijia ottamaan työkalua haltuun. Kun yrityksissä on vuosien aikana kysytty "mistä meidän asiakkaat tulevat?", katse on käännetty Google Analyticsin liikenteenlähderaporttiin. Ja siinä on kaksi ongelmaa. 🔎 Attribuutio GA antoi pitkään kunnian tuloksista viimeiselle kosketuspisteelle. Jos asiakas näki mainoksen somessa, tuli kerran sähköpostin kautta ja lopulta kirjoitti yrityksen nimen Googleen ja klikkasi hakutulosta, raportti väitti että Google toi asiakkaan. Näin on yhä monissa raporteissa, eikä ongelmaa helpota se, että koko polun säilyvät evästeet ovat nykyään harvinaisempia. 🏷️ Brändihaut Suuri osa Googlen liikenteestä ei oikeasti ole “uutta löytämistä”, vaan niin sanottuja navigaatiohakuja. Käyttäjä kirjoittaa Googleen suoraan jonkin nimen, esimerkiksi "Mediashake", "Verkkokauppa.com" tai "Yle Areena", ja klikkaa tulosta päästäkseen sinne. SparkToron tuoreen ja kattavan tutkimuksen* mukaan 44 % Google-hauista sisältää bränditermin ja noin 32 % on hakuja, joissa käyttäjä kirjoittaa suoraan sivuston tai palvelun nimen. Käytännössä ihmiset siis käyttävät Googlea usein vain päästäkseen jo valmiiksi tiedossa olevaan paikkaan. Tämän seurauksena Google on saanut yritysten silmissä liian suuren roolin liidien ja myynnin lähteenä. Todellisuudessa Google on usein maalintekijä. Tilanne ja syöttö voi syntyä usein muualla: brändimarkkinoinnista, sisällöistä, somesta, suositteluista. Tämä ei tarkoita, etteikö Google olisi tärkeä kanava. Onhan se. Ongelma on siinä, että raportteja on tulkittu liian pinnallisesti. Google saa usein kunnian muiden tekemästä työstä, koska liikenteen taustaa ei ole osattu katsoa tarkemmin, esimerkiksi sitä millaisesta liikenteestä Google-liikenne oikeasti koostuu. Ja tällä on ollut seurauksia. Moni yritys on alipanostanut esimerkiksi some-mainontaan ja brändin rakentamiseen, koska niiden vaikutus ei näy GA:n raporteissa. Rahaa on ohjattu sinne mikä näyttää toimivan, vaikka suuremmat panostukset muualle olisivat voineet tuoda vahvempaa kasvua. 👉 Kun luet Google Analyticsin raportteja, varmista että ymmärrät mitä data oikeasti kertoo. * Lähteen linkki kommenteissa. PS. Kuvassa vuonna 2007 julkaistu Web Analytics: An Hour a Day -kirja. Se oli yksi ensimmäisistä kosketuksistani web-analytiikkaan. Nykyään se toimii kunniakkaasti näytön alusena.